In dem Augenblick, in dem Menschen »verhandeln«, beginnt der Zeitzünder für eine mögliche Konfliktbombe zu ticken.
Ob die Bombe detoniert und Schaden anrichtet, ob ihre Sprengkraft zielgerichtet eingesetzt werden kann oder sich in Nichts auflöst, hängt von einer Vielzahl von Einflüssen ab.
Wenn es auch vielleicht schwer fällt, es einzusehen: Konflikte sind selbstverständliche Bestandteile unseres Lebens. Dabei ist jede Konfliktsituation anders, und es gibt kein allgemeines Rezept für ein Konfliktmanagement.
Seminarthemen
In diesem Konfliktmanagement-Seminar gehen wir von übergeordneten Ebenen der allgemeinen Konfliktgründe und Konfliktlösungen hinunter auf die Ebenen des Tuns: Was kann man genau tun, um im Konfliktfall (als Konfliktbeteiligter oder als Konfliktmanager) einen Weg zu finden, der nicht durch Macht, Vermeidung oder Rechtsposition sondern – möglichst – durch Interessenausgleich, Lösungsorientierung oder win-win gekennzeichnet ist.
Die grundlegenden Tools stammen aus der Kommunikationstechnik, die im SoftSkills Moduls 1 trainiert werden. Hinzugenommen werden Ergebnisse aus der Konfliktforschung und der professionellen Konfliktlösung (die sog. Mediation, die »vermittelndes Verhandeln« einsetzt).
Konfliktmanagement ist Teil des SoftSkills Moduls 2, in dem auch die PlatformSkills trainiert werden. Sollten Sie für eine firmeninterne Fortbildung ein reines Konfliktmanagement-Seminar benötigen, so macht Ihnen SKE gerne ein spezielles Angebot.
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